售后服务


优速易官方产品特别保修政策

1.保修政策

(1)在保修期内,如果自行车产生非人为损坏的质量问题,我们将提供免费更换配件服务。(不同情形与配件保修期见配件保修表)

(2)保修期后或人为因素损坏,客户需要维修、更换配件服务的,客户需要自行承担更换零配件费用及运费。

(3)配件说明:保修配件皆为原装配件,如原装配件紧张,将采用不低于原装配件质量标准的替代配件。


2.退换货政策

(1)如果您已收到运输通知,请注意,我们只能尝试拦截或修改订单到相同国家的地址,不保证成功。如果改地址成功或者拦截退回成功,产生的改地址费及退件重发运费、运输的偏远费及产品附加费需要退件方自行承担。

(2)如产品出现售后问题,请您第一时间与我们联系沟通,我们将提供对应的售后服务。如需退换货请您先与我们联系,提供相应凭证并经我司确认符合退换货售后条件后,我司书面确认产品可退回,再按照我司要求寄回相应产品。未经我司确认擅自退回的任何产品将不予退款且我司不承担由此产生的费用与责任。

(3)退换货政策:

受理时间:

自客户签收之日起7自然日内,按照本合同及其附件条款受理退换货服务;签收时间以尾程官网显示签收时间为准(超出常规派送参考时间3自然日的视为异常签收,签收时间以官网显示提取时间加上正常派送时间为准)。

受理条件:

因非人为因素导致的产品本身质量问题原因,客户要求退换货的,按照本合同及其附件条款进行退换货;

因非人为因素导致的产品本身质量问题原因外的个人原因等,客户要求退回产品的,需由退件方自行承担运费及退回产品二次重发等所有费用


联系我们

深圳市圳市优速易供应链有限公司